Şikayetler

Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Bir sorun yaşarsanız aşağıdaki adımları izleyerek şikayetinizi iletebilirsiniz.

1. Destek Ekibiyle İletişim

Çoğu sorun ilk aşamada hızlıca çözülür. Lütfen önce destek ekibimizle iletişime geçin ve sorununuzu mümkün olduğunca ayrıntılı açıklayın.

2. Şikayetin İncelenmesi

Şikayetiniz kaydedilir ve ilgili ekip tarafından incelenir. İnceleme sürecinde sizden ek bilgi veya belge istenebilir.

3. Sonuç ve İtiraz

İnceleme tamamlandığında sonucu tarafınıza bildiririz. Çözümden memnun kalmazsanız, konunun üst mercilere iletilmesini talep edebilirsiniz.

Şikayet Ederken

• Hesap kullanıcı adınızı belirtin.
• Olayın tarih ve saatini ekleyin.
• Varsa ekran görüntüsü veya işlem numarası paylaşın.

Amacımız her şikayeti adil, şeffaf ve makul bir sürede çözüme kavuşturmaktır.